Analista de Suporte Pleno
Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos versáteis e com forte capacidade analítica.
Buscamos um(a) Analista de Suporte PL dinâmico(a) e proativo(a) para atuar de ponta a ponta: desde o acolhimento no helpdesk até a administração robusta de redes e servidores corporativos.
Você será responsável por garantir a estabilidade, a segurança e a conectividade da infraestrutura, apoiando a coordenação na gestão de ativos e otimizando processos.
Se você tem visão sistêmica, facilidade para solucionar problemas complexos e gosta de colocar a mão na massa tanto no backoffice quanto no suporte ao usuário, o seu lugar é aqui!
🚀 O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:
🔹 Infraestrutura e Redes: Configurar, instalar e administrar ativos de rede (switches e roteadores), gerenciando conectividade (LAN, WAN, VLANs, Wi-Fi) e controlando o tráfego de links de internet e VPNs.
🔹 Administração de Servidores: Gerenciar e aplicar atualizações/ patches em Sistemas Operacionais Windows, além de administrar serviços críticos como Active Directory (AD), DNS, DHCP, File Servers e Print Servers.
🔹 Segurança e Proteção de Dados: Executar e verificar rotinas de backup, administrar antivírus e apoiar as diretrizes de Segurança da Informação (incluindo a administração de regras de Firewall sob orientação da coordenação).
🔹 Suporte e Helpdesk: Realizar o primeiro contato e a triagem de incidentes com usuários, provendo suporte técnico (preventivo e corretivo) em hardware (desktops, notebooks, impressoras), software, telefonia e serviços de e-mail.
🔹 Monitoramento e Automação: Desenvolver scripts para a automatização de rotinas de servidores e apoiar a coordenação no monitoramento contínuo de todo o parque tecnológico.
🔹 Atuação Física (Hands-on): Instalar redes de computadores, atuando ativamente no troubleshooting físico e em cabeamento estruturado.
📋 EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA:
✅ Experiência consolidada atuando como Técnico de Infraestrutura ou Analista de Suporte Pleno.
✅ Sólidos conhecimentos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi) e administração de roteadores/switches.
✅ Domínio na administração de Sistemas Operacionais Windows e estruturação de Active Directory (AD).
✅ Vivência prática com políticas de segurança, rotinas de backup / restauração e gestão de antivírus.
✅ Experiência em manutenção de hardware corporativo e impressoras de rede/serviços compartilhados.
✅ Conhecimento prático em cabeamento estruturado e troubleshooting físico.
✅ Habilidade para criação de scripts focados em automação de rotinas de servidores.
✅ Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM) e criação de documentação técnica.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre ENGEMON IT
Derivante do Grupo Engemon, a Engemon IT nasceu com para atender à crescente demanda por soluções de TI
do mercado e, com isso, oferecer recursos ainda mais integrados aos nossos clientes.
Tem como objetivo ser uma empresa diferenciada das demais, entregando soluções completas que permitem
gerir a operação e informação do negócio da forma mais clara e rápida possível, se posicionando como uma
das principais integradoras de tecnologia do mercado.
Com diversos prêmios e reconhecimentos obtidos através de clientes, parceiros e fóruns especializados
que atestam a qualidade dos serviços prestados e seu caráter inovador, a Engemon IT obteve também um
reconhecimento importante vindo de seus colaboradores: a empresa foi certificada com a metodologia do Great
Place to Work Brasil, como um Excelente Lugar para Trabalhar!