Analista de Suporte Linux PL (Backoffice) - Temporária 2 meses

POSIÇÃO TEMPORÁRIA DE 2 MESES.

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos com autonomia, visão analítica e foco em organização.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Linux Pleno resiliente e proativo(a) para atuar como o elo estratégico entre as equipes de campo, clientes e áreas internas.

Você será responsável por garantir a execução eficiente, o controle de processos e a fluidez técnica (incluindo ambientes Linux e PDV) em projetos de implantação de larga escala.

Se você domina a gestão de prioridades sob pressão e quer garantir a padronização e o sucesso de entregas complexas, o seu lugar é aqui!

🚀 O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:

🔹 Governança de Implantação: Apoiar o planejamento e a execução dos projetos (rollout), controlando cronogramas, indicadores de desempenho (KPIs) e o status de lojas/unidades.

🔹 Acompanhamento de Campo (Backoffice): Monitorar diariamente as atividades de instalação e ativação, validando as evidências de execução (fotos, checklists e relatórios) junto às equipes de Field Service.

🔹 Gestão de Incidentes e SLAs: Realizar a abertura, tratativa e o acompanhamento de chamados, identificando desvios e garantindo o cumprimento de processos e SLAs estabelecidos.

🔹 Suporte Técnico (Linux e PDV): Prestar suporte técnico e operacional para a validação de ambientes de PDV, executando configurações básicas, parametrizações e testes em sistemas Linux.

🔹 Reporte e Documentação: Elaborar e consolidar relatórios executivos de status para a gestão e clientes, além de apoiar a estruturação do "book de entrega" e mapear riscos/oportunidades de melhoria.

📋 EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA:

✅ Ensino Superior completo ou em andamento (TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas).

✅ Experiência consolidada em suporte operacional, backoffice ou acompanhamento de projetos de implantação e rollout (Varejo, Telecom, TI ou Infraestrutura).

✅ Domínio no uso de ferramentas de controle e análise de dados (Excel Avançado/Google Sheets para dashboards).

✅ Conhecimento prático em sistemas Linux (instalação, configuração básica e troubleshooting) e suporte a ambientes de PDV (Point of Sale).

✅ Vivência com sistemas de chamados (ServiceNow, GLPI, Jira ou similares) e noções de boas práticas ITIL.

✅ Conhecimentos fundamentais em redes, hardware e infraestrutura.

✅ Habilidade apurada para leitura e validação de documentação técnica e evidências de campo.

⭐ DIFERENCIAL:

✅ Vivência em projetos de rollout de alto volume (múltiplas lojas por dia) em clientes de grande porte.

✅ Conhecimento prático em metodologias ágeis e/ou gestão de projetos (Scrum, PMBOK).

✅ Habilidade em automação de controles e ferramentas de BI (Power BI).