Analista de Suporte de T.I PL - (12x36)
Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos movidos a desafios e focados na excelência do atendimento.
Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno com perfil organizado, analítico e com excelente comunicação para ser o ponto de apoio fundamental da nossa operação.
Você será responsável por garantir que a infraestrutura e os recursos tecnológicos dos usuários funcionem perfeitamente, atuando com agilidade na resolução de incidentes e no controle de ativos.
Se você tem forte senso de urgência, empatia no suporte a usuários e gosta de atuar em ambientes corporativos dinâmicos, o seu lugar é aqui!
🚀 O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:
🔹 Suporte e Atendimento: Prestar atendimento técnico (remoto e presencial) aos usuários, garantindo a rápida resolução de incidentes e requisições com alto nível de satisfação.
🔹 Gestão de Identidade e Acessos: Realizar a administração estruturada de usuários, grupos e permissões, garantindo a segurança no provisionamento de acessos.
🔹 Manutenção e Configuração: Executar a instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops e notebooks), software e periféricos (impressoras).
🔹 Infraestrutura e Redes: Prestar suporte à infraestrutura corporativa de TI, atuando na resolução de problemas básicos de conectividade e redes.
🔹 Governança e Ativos: Realizar o controle rigoroso de ativos tecnológicos (inventário), utilizar ferramentas de gestão de chamados para registro de atendimentos e elaborar/atualizar documentações técnicas operacionais.
📋 EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA:
✅ Sólida experiência em suporte técnico a usuários (remoto e presencial) e manutenção de hardware e software.
✅ Domínio no suporte a Sistemas Operacionais Windows e amplo conhecimento no ecossistema Microsoft 365 (com foco em Outlook e Teams).
✅ Vivência prática com administração de contas e acessos via Active Directory (AD).
✅ Conhecimento sólido em fundamentos de redes (protocolos TCP/IP, DNS e configuração de redes Wi-Fi).
✅ Familiaridade com conceitos básicos de Segurança da Informação.
✅ Experiência no uso de sistemas de gestão de chamados (ITSM) e criação de documentação técnica.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre ENGEMON IT
Derivante do Grupo Engemon, a Engemon IT nasceu com para atender à crescente demanda por soluções de TI
do mercado e, com isso, oferecer recursos ainda mais integrados aos nossos clientes.
Tem como objetivo ser uma empresa diferenciada das demais, entregando soluções completas que permitem
gerir a operação e informação do negócio da forma mais clara e rápida possível, se posicionando como uma
das principais integradoras de tecnologia do mercado.
Com diversos prêmios e reconhecimentos obtidos através de clientes, parceiros e fóruns especializados
que atestam a qualidade dos serviços prestados e seu caráter inovador, a Engemon IT obteve também um
reconhecimento importante vindo de seus colaboradores: a empresa foi certificada com a metodologia do Great
Place to Work Brasil, como um Excelente Lugar para Trabalhar!