Técnico(a) de Microinformática JR

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos movidos a desafios.

Buscamos um(a) Técnico(a) de Microinformática JR com perfil altamente hands-on, proativo e resiliente para ser a nossa linha de frente (Field Service) no atendimento aos clientes.

Você será peça fundamental para garantir a continuidade das operações, atuando com agilidade, ética e foco na resolução de problemas sob pressão.

Se você tem flexibilidade para lidar com imprevistos de rota, excelente comunicação para orientar usuários finais e quer colocar a mão na massa em uma operação dinâmica, o seu lugar é aqui!

🚀 O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:

🔹 Atendimento em Campo (Field Service): Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI, cumprindo rigorosamente as rotas, agendas, SLAs e procedimentos internos.

🔹 Suporte à Infraestrutura: Instalar, configurar e prestar suporte a equipamentos de rede (Switches, Roteadores, Repetidores, Access Points e CFTV), além de atuar com cabeamento estruturado (identificação de pontos, testes e correções básicas).

🔹 Sistemas e Padronização: Executar processos de baixa de imagem, formatação, reinstalação e padronização de Sistemas Operacionais, garantindo testes rigorosos de funcionamento após cada intervenção.

🔹 Gestão de Chamados e Logística: Registrar, atualizar e encerrar chamados técnicos via sistema corporativo (aplicativo/smartphone). Efetuar o controle logístico de peças (troca, recebimento e devolução) e realizar o controle e registro diário de quilometragem (KM) dos deslocamentos.

🔹 Experiência do Cliente: Orientar os usuários finais sobre o uso adequado dos equipamentos, prestando um atendimento claro, profissional e colaborativo, atuando em sinergia com o backoffice e outros técnicos.

📋 EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA:

✅ Conhecimento prático em manutenção de hardware (desktops, notebooks, impressoras e periféricos).

✅ Experiência sólida com formatação, baixa de imagem e reinstalação de sistemas operacionais.

✅ Noções de redes de computadores, conectividade e familiaridade com cabeamento estruturado.

✅ Experiência no uso de sistemas de chamados técnicos (ITSM) e aplicativos corporativos em smartphones.

✅ Capacidade de realizar testes, validações técnicas e substituição ágil de peças com foco em rastreabilidade.

✅ Disponibilidade e vivência com atuação externa (cumprimento de rotas e registro de KM).

⭐ DIFERENCIAL:

✅ Vivência prévia com suporte a ativos de infraestrutura de rede e CFTV.