Analista de Suporte de TI - Tupã -SP - PL
Fornecer suporte técnico presencial e remoto de nível intermediário aos usuários finais, resolvendo problemas complexos de hardware, soware e rede.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers em computadores e dispositivos periféricos, garantindo a compatibilidade e funcionalidade adequadas.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas de componentes, problemas de placa-mãe ou fonte de alimentação, substituindo peças quando necessário.
• Solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo problemas de LAN, Wi-Fi e VPN, identificando e corrigindo falhas na configuração ou no equipamento de rede.
• Colaborar com equipes de suporte técnico de níveis superiores para resolver problemas mais complexos, analisar tendências de incidentes e implementar soluções de longo prazo.
• Documentar e manter registros precisos de todas as atividades de suporte técnico realizadas, incluindo diagnósticos, soluções aplicadas e peças substituídas.
• Fornecer treinamento e orientação aos técnicos de suporte júnior, compartilhando conhecimentos e melhores práticas para promover o desenvolvimento da equipe.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências da indústria de TI, buscando constantemente maneiras de melhorar e aprimorar as habilidades técnicas.
Educação: concluído um curso técnico em informática ou áreas relacionadas.
• Experiência: substancial em suporte técnico. Certificações relevantes, como CompTIA A+, Microso Certified Solutions Associate (MCSA) ou Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre ENGEMON IT
Derivante do Grupo Engemon, a Engemon IT nasceu com para atender à crescente demanda por soluções de TI
do mercado e, com isso, oferecer recursos ainda mais integrados aos nossos clientes.
Tem como objetivo ser uma empresa diferenciada das demais, entregando soluções completas que permitem
gerir a operação e informação do negócio da forma mais clara e rápida possível, se posicionando como uma
das principais integradoras de tecnologia do mercado.
Com diversos prêmios e reconhecimentos obtidos através de clientes, parceiros e fóruns especializados
que atestam a qualidade dos serviços prestados e seu caráter inovador, a Engemon IT obteve também um
reconhecimento importante vindo de seus colaboradores: a empresa foi certificada com a metodologia do Great
Place to Work Brasil, como um Excelente Lugar para Trabalhar!